Пожалуйста, ознакомьтесь с соглашением об использовании интернет-сервиса Vektor T13 до начала использования Веб-сайта www.vektort13.pro. Любое использование Веб-сайта www.vektort13.pro, включая, но не ограничивая, обращение в техническую поддержку и заказ товара/услуги, будет означать ваше согласие с условиями соглашения об использовании интернет-сервиса Vektor T13. Если вы не принимаете условия настоящего соглашения, не используйте сайт www.vektort13.pro, не заказывайте и не используйте товары и услуги, не обращайтесь за консультациями и в службу технической поддержки сервиса.

Соглашение об использовании интернет-сервиса Vektor T13

Версия от 16 апреля 2017 года

Интернет-сервис Vektor T13, с одной стороны, и лицо, акцептовавшее оферту на заключение соглашения об использовании интернет-сервиса Vektor T13, с другой стороны, заключили настоящее соглашение об использовании интернет-сервиса Vektor T13, состоящее в нижеследующем.

• 1. Термины

  • 1.1. В настоящем соглашении об использовании интернет-сервиса Vektor T13 используемые термины будут иметь следующие значения:
  • «Веб-сайт»

    Совокупность результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу www.vektort13.pro. Сервис является Сервисом (владельцем) Веб-сайта.
  • «Клиент»

    Дееспособное лицо, акцептующее Соглашение.
  • «Консультации»

    Консультационные услуги, которые оказываются Клиентам.
  • «Серверные решения»

    Программный комплекс для установки на удаленные серверы.
  • «Товары»

    Вещь, предложение о купле-продаже которой размещается на Веб-сайте, и которая представляет собой готовое решение на базе электронных устройств. Перечень Товаров, предложения о купле-продаже которых размещаются на Сайте, утверждается Сервисом.
  • «Оплата»

    Перевод денежных средств Сервису.
  • «Представитель Сервиса»

    Представитель Сервиса, действующий от имени Сервиса.
  • «Сервис»

    Интернет-сервис Vektor T13.
  • «Соглашение»

    Настоящее соглашение об использовании интернет-сервиса Vektor T13.
  • «Стороны»

    Клиент и Сервис.

• 2. Порядок заключения Соглашения

  • 2.1. Текст настоящего Соглашения содержит все существенные условия договора и является публичной офертой.
  • 2.2. Надлежащим акцептом оферты считается последовательное осуществление Клиентом следующих действий:
    • 2.2.1. Ознакомление с условиями Соглашения.
    • 2.2.2. Предоставление всей необходимой информации.
    • 2.2.3. Оплата выбранных Клиентом Товаров, Консультаций или Серверных решений, обращение по контактным данным, указанным на Веб-сайте, либо иное любое использование Веб-сайта.
  • 2.3. С момента совершения всех действий, указанных в пункте 2.2 Соглашения, Соглашение считается заключенным между Сторонами.

• 3. Предмет Соглашения

  • 3.1. Сервис предоставляет Клиенту право использовать Веб-сайт по прямому назначению путем осуществления доступа к Веб-сайту на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира на срок, в течение которого Веб-сайт остается доступным для Клиента.
  • 3.2. Сервис предоставляет Клиентам Консультации, Серверные решения в соответствии с условиями, установленными в пунктах 5 и 6 Соглашения, а Клиент обязуется оплачивать предоставляемые Сервисом Консультации, Серверные решения.
  • 3.3. Сервис обязуется передать, а Клиент оплатить Товары в соответствии с условиями, указанными в пункте 4 Соглашения.

• 4. Товары

  • 4.1. Сервис обязуется передать Товар службе доставки в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иное не было оговорено на сайте или с Представителем Сервиса.
  • 4.2. Все свойства и функции Товара описаны на Веб-сайте Сервиса, несоответствие Товара ожиданиям Клиента не может являться основанием для возврата денежных средств за Товар.
  • 4.3. После передачи Товара службе доставки Сервис в течение 3 (трех) рабочих дней обязуется передать данные, необходимые для получения отправленного Товара Клиенту по контакту, оставленному при оформлении заказа.
  • 4.4. Обязанность Сервиса передать Товар Клиенту считается исполненной в момент сдачи Товара службе доставки для доставки Товара Клиенту. Сервис не несет ответственности за оперативность работы службы доставки. Несвоевременная доставка со стороны службы доставки не может служить основанием претензий к Сервису.
  • 4.5. После получения Товара Клиент должен в течение 5 (пяти) рабочих дней провести проверку Товара. По истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Товара Сервис не рассматривает жалобы, связанные с работоспособностью Товара.
  • 4.6. Если Товар является неисправным, то Клиент может сдать Товар в сервис обслуживания и ремонта для получения экспертного заключения.
  • Представитель Сервиса выбирает сервис обслуживания и ремонта в населенном пункте, по местонахождению которого осуществлялась доставка Товара. Оплата ремонта Товара при наличии неисправностей, не связанных с неправильным использованием Товара Клиентом, возлагается на Сервис.
  • 4.7. Если Товар, в соответствии с заключением сервиса обслуживания и ремонта, не подлежит ремонту, или невозможно полноценное функционирование Товара после ремонта, то Сервис по желанию Клиента может вернуть деньги или направить Клиенту исправный Товар.
  • 4.8. Возврат средств или отправка нового Товара производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования решения с Представителем Сервиса.

• 5. Серверные решения

  • 5.1. Правила оказания услуг настройки и обслуживания Серверных решений зависит от выбранной формы приобретения.
    5.2. Сервис предлагает две формы приобретения:
    • 5.2.1. размещение Серверного решения на сервере Клиента;
    • 5.2.2. размещение Серверного решения на сервере Сервиса с последующей передачей сервера в аренду Клиенту.
  • 5.3. Если Клиент заказывает настройку Серверного решения на предоставленном им сервере, правила использования сервера определяются соглашением Клиента с хостинг-провайдером, у которого он арендует сервер. Использование сервера Клиента не освобождает Клиента от обязанности не использовать Серверные решения для нарушения законодательства Украины или Российской Федерации.
  • 5.4. Представитель Сервиса должен предоставить Клиенту список хостингов, где Серверные решения Сервиса протестированы и работают корректно. Клиент не обязан приобретать сервер на рекомендуемых хостингах, он может предоставить любой сервер, соответствующий требованиям, опубликованным на Веб-сайте Сервиса.
  • 5.5. Сервис не несет ответственности за корректность работы выбранного сервера. Если Серверное решение настроено на сервере и работает некорректно по причине проблем на сервере, то услуга считается оказанной. Однако Сервис со своей стороны обязуется объяснить причину проблемы и дать рекомендации по ее исправлению.
  • 5.6. Сервис не несет ответственности за качество работы сторонних серверов, скорость, стабильность, своевременное обновление программного обеспечения. Перенос Серверного решения на другой сервер оплачивается как настройка нового Серверного решения.
  • 5.7. Передача Клиенту Серверного решения производится через контакт, предоставленный Клиентом при заказе Серверного решения. После передачи Серверного решения у Клиента есть 5 (пять) рабочих дней на его проверку. В случае если будет обнаружена проблема, связанная с некорректно настроенным Серверным решением, Сервис обязуется исправить ее без взимания дополнительной платы с Клиента.
  • 5.8. После получения Серверного решения Клиент обязуется сменить все пароли. Клиент обязуется использовать только надежные пароли, содержащие не менее 20 символов, включающие буквы двух реестров и цифры.
  • 5.9. Мерой исчисления времени аренды Серверного решения у Сервиса является условный месяц. Он может составлять 30 (тридцать) или 25 (двадцать пять) календарных дней.
  • 5.10. Оказание услуги по приобретению Серверных решений, размещенных на серверах Сервиса, производится по полной предоплате стоимости за один условный месяц. Оказание услуги производится в течение 30 (тридцати) календарных дней при последующем продлении аренды Серверного решения или 25 (двадцати пяти) календарных дней при отказе Клиента от дальнейшего продления аренды Серверного решения.
  • 5.11. В момент заказа услуги Клиент сообщает Представителю Сервиса свои актуальные контакты в jabber, telegram или email. За 2 (два) дня до окончания оплаченного условного месяца Представитель Сервиса связывается с Клиентом по оставленным контактам и напоминает о необходимости произвести оплату.
  • 5.12. Если оплата не поступила, по окончании оплаченного периода Сервис приостанавливает работу сервера с Серверным решением Клиента.
  • 5.13. Если у Клиента меняются актуальные контакты, Клиент самостоятельно должен уведомить Представителя Сервиса об изменении контактных данных в течение 2 (двух) календарных дней.
  • 5.14. Техническая поддержка арендованных серверов с Серверными решениями оказывается Сервисом бесплатно. Если Серверное решение работает корректно, а проблема возникает на устройстве Клиента, техническая поддержка оказывается платно в порядке частной Консультации.
  • 5.15. В период пользования услугами Сервис не гарантирует абсолютной защиты от каких-либо ошибок или некорректных действий в процессе использования его Серверных решений.
  • 5.16. Комплексные решения обладают фиксированными характеристиками в виде предустановленного программного обеспечения и подменяемых параметров, эти программы и параметры описаны на Веб-сайте. Сервис не гарантирует, что Серверное решение решит проблему Клиента, и не возвращает денежные средства, если проблема Клиента не была решена.

• 6. Консультации

  • 6.1. Мерой исчисления Консультаций является консультационный час. Один консультационный час равен 60 (шестидесяти) минутам.
  • 6.2. Стоимость одного консультационного часа публикуется на официальном Веб-сайте Сервиса.
  • 6.3. Для первичной Консультации необходима оплата минимум 3 (трех) консультационных часов. Для повторной Консультации достаточно оплаты одного консультационного часа.
  • 6.4. За оборудование Клиента, а именно: сервера, компьютеры, планшеты, телефоны, роутеры, модемы и комплектующие - отвечает Клиент. Время, потраченное на решение проблем, засчитывается Сервисом как время Консультации.
  • 6.5. Если в процессе Консультации Вас возникнет уникальная проблема, требующая разработки решения, время на разработку решения будет засчитано как время Консультации.
  • 6.6. Формат Консультации определяет Клиент. Консультация может происходить в формате (Сервис / Клиент) голос + текст / голос + текст, голос + текст / текст и текст / текст.
  • 6.7. Для Консультации используется программное обеспечение TeamViewer. Клиент должен заблаговременно скачать его с официального Веб-сайта и проверить работоспособность на своем устройстве. Если в процессе проверки возникнет проблема, Клиент должен сообщить об этом Представителю Сервиса.
  • 6.8. Для Консультации потребуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 1 Мбит/сек. В случае срыва Консультации из-за проблем со связью на стороне Клиента Сервис вынужден будет вычесть с Клиента один консультационный час.
  • 6.9. Время Консультации согласовывается заранее с Представителем Сервиса; если Клиент не является в назначенное время, в течение часа специалист ожидает Клиента, это время будет списано с Клиента.
  • 6.10. Клиент может отменить или перенести Консультацию без потери часов, если предупредит Представителя Сервиса не менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала Консультации.
  • 6.11. Оплата списывается по факту потраченного на Консультацию времени. Сервис не дает гарантий на результат, не указывает точное время и не работает «под ключ». Представитель Сервиса может назвать только примерное время, исходя из опыта прошлых клиентов с аналогичными задачами.
  • 6.12. Клиент может как присутствовать на Консультации один, так и пригласить на Консультацию других Клиентов. Программное обеспечение TeamViewer позволяет присутствовать на Консультации до 25 человек.
  • 6.13. Соглашаясь на нестандартную настройку устройств, Клиент безоговорочно соглашается, что в случае проблем с техникой или программным обеспечением Сервис не несет материальной ответственности. Нестандартная настройка всегда имеет небольшой риск, в результате внесения изменений оборудование и программное обеспечение могут начать работать некорректно.

• 7. Общие положения об оплате

  • 7.1. Сервис предоставляет Консультации, Серверные решения, а также продает Товары по предоплате в размере 100%.
  • 7.2. Оплата за Товары, Услуги и Консультации производится на реквизиты, предоставленные Представителем Сервиса.
  • Контакты Представителя Сервиса размещены на Веб-сайте Сервиса.
  • 7.3. Платежные реквизиты, предоставленные Представителем Сервиса, действительны в течение трех дней, если не было оговорено иное, или Представитель Сервиса не сообщил вам об утрате актуальности предоставленных платежных реквизитов.
  • 7.4. Актуальные цены на Товары и услуги размещены на Веб-сайте Сервиса. Все цены указываются в долларах США. При пересчете стоимости в другую валюту используется курс продажи валюты, взятый с официального сайта Сбербанка РФ www.sberbank.ru на момент оплаты. При оплате биткоинами либо иными криптовалютами используется курс биржи, с которой Сервис сотрудничает на момент обращения Клиента.
  • 7.5. Клиент может вернуть внесенные средства, за исключением средств за уже оказанные услуги. Возврат внесенной суммы независимо от способа и валюты взноса производится в долларах США, при пересчете в другую валюту используется курс покупки валюты, взятый с официального Веб-сайта Сбербанка РФ www.sberbank.ru на момент оплаты.
    При возврате биткоинами либо иными криптовалютами используется курс биржи, с которой Сервис сотрудничает на момент обращения Клиента.
  • 7.6. Запрос на возврат средств, за которые еще не были оказаны услуги, должен быть направлен Представителю Сервиса.
    Представитель Сервиса обязуется ответить на запрос в течение 7 (семи) рабочих дней, ответ будет отправлен на контакты Клиента, с которых был осуществлен запрос.
  • 7.7. В случае положительного ответа выплата производится в течение 3 (трех) рабочих дней на предоставленные Клиентом реквизиты, если Сервис работает с предоставленной платежной системой.
  • 7.8. Сервис не несет ответственности за оплату на реквизиты, полученные не от Представителя Сервиса, и не оказывает услуги в случае подобной оплаты.

• 8. Гарантии Клиента

  • 8.1. Клиент гарантирует, что он является дееспособным лицом и осознает риски использования Веб-сайта.
  • 8.2. Клиент не вправе использовать Веб-сайт, а также приобретать Товары либо заказывать Консультации, Серверные решения в противоправных целях. Сервис оставляет за собой право отказать в предоставлении Консультаций, Серверных решений либо в продаже Товаров Клиентам, чья деятельность нарушает законодательство Российской Федерации или Украины. Также Сервис вправе отказать в предоставлении Консультаций, Серверных решений либо в продаже Товаров, если у Сервиса возникает подозрение, что Товары либо услуги могут быть использованы для совершения противоправных целей.
  • 8.3. Сервис не оказывает юридических консультационных услуг по вопросам законности применения полученных знаний, использования Товаров и Серверных решений на территории страны проживания Клиента. Клиент обязан самостоятельно определить законность применения полученных знаний, использования Товаров и Серверных решений, в том числе путем получения профессиональной юридической консультации. Сервис не несет ответственности за правовые последствия для Клиента, вызванные использованием Товаров, Серверных решений и полученных знаний.
  • 8.4. Клиент не вправе рекомендовать Сервис, Товары, Серверные решения, Консультации другим Клиентам, а также иным третьим лицам, которые могут использовать их для совершения действий, нарушающих законодательство Украины или Российской Федерации.
  • 8.5. Клиент гарантирует, что он не использует и не будет использовать в будущем Товары, полученные знания, Серверные решения в каких-либо противоправных целях.
  • 8.6. Клиент гарантирует, что он не будет раскрывать, передавать третьим лицам либо хранить без адекватных мер защиты данные, предоставленные Сервису. При утрате либо компрометации данных Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Сервису через Представителя Сервиса. До момента поступления такого сообщения все действия, совершенные с использованием предоставленных данных Клиента, будут считаться совершенными самим Клиентом.

• 9. Ответственность

  • 9.1. В случае нарушения срока оплаты Товаров, Серверных решений или Консультаций Сервис вправе требовать от Клиента выплаты неустойки в размере 0,05% (пять сотых процента) от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
  • 9.2. Если Сервису станет известно о том, что Клиент заключил Соглашение в нарушение требований Соглашения, то Сервис вправе расторгнуть Соглашение с Клиентом без предварительного уведомления.
  • 9.3. Сервис не отвечает за работоспособность Веб-сайта и не гарантирует его бесперебойной работы. Сервис также не гарантирует сохранности информации, размещенной на Сайте, и возможности бесперебойного доступа к информации о Товарах, Серверных решениях и Консультациях.
  • 9.4. Клиент использует Сайт в том виде, в каком он представлен, на собственный риск. Сервис не гарантирует Клиенту достижения каких-либо результатов вследствие использования Веб-сайта, приобретения Товаров, Серверных решений и Консультаций.

• 10. Персональные данные Клиента и их использование

  • 10.1. Любой Клиент дает свое согласие Сервису на обработку предоставленных персональных данных (если применимо), а именно:
    • 10.1.1. имя и фамилия;
    • 10.1.2. адрес электронной почты;
    • 10.1.3. страна проживания/гражданство;
    • 10.1.4. адрес проживания;
    • 10.1.5. номер мобильного телефона.
  • 10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • 10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Соглашению, обеспечения Клиента технической поддержкой, предоставления Консультаций и Серверных решений, продажи Товаров, рассмотрения обращений и претензий, направления на адрес электронной почты Клиента сообщений информационного и иного характера.
  • 10.4. Клиент может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, а также удалить или изменить свои персональные данные, направив Сервису соответствующее уведомление через Представителя Сервиса. При этом Клиент понимает, что Сервис вправе продолжить использование такой информации в допустимых применимым законодательством случаях.
  • 10.5. Клиент дает согласие на получение рекламных материалов от Сервиса либо от иных лиц по поручению Сервиса на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Клиентом в ходе использования Веб-сайта.

• 11. Интеллектуальная собственность и ограничения при использовании Веб-сайта

  • 11.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Сервису, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, спонсорам, партнерам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Сервиса, и другим третьим лицам.
  • 11.2. Используя Сайт, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Веб-сайта и структура содержимого Веб-сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
  • 11.3. Никакие исключительные права на любое содержимое Веб-сайта, Товаров, Серверных решений либо содержания Консультаций не переходят к Клиенту в результате использования Веб-сайта, Товаров, Серверных решений либо полученных в рамках Консультаций знаний и заключения Соглашения.

• 12. Заключительные положения

  • 12.1. Веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты в Интернете (сайты третьих лиц). Сервис не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на Веб-сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием Веб-сайта.
  • 12.2. Сервис не гарантирует, что Веб-Сайт соответствует требованиям Клиента, что доступ к Веб-сайту будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
  • 12.3. Программно-аппаратные ошибки, как на стороне Сервиса, так и на стороне Клиента, приведшие к невозможности получения Клиентом доступа к Сайту, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Сервисом по Соглашению.
  • 12.4. Сервис вправе уступать права и переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Соглашения. Настоящим Клиент дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Сервис информирует Клиента, размещая соответствующую информацию на Сайте.
  • 12.5. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
  • 12.6. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Сервиса.
  • 12.7. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, при этом такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Соглашения.
  • 12.8. При каждом последующем посещении Веб-сайта Клиент обязуется знакомиться с новой версией Соглашения. Продолжение использования Веб-сайта, Товаров, услуг Сервиса, Серверных решений будет означать согласие Клиента с условиями новой версии Соглашения.
  • 12.9. Если Клиент не согласен с условиями новой версии Соглашения, он должен прекратить использование Веб-сайта, Товаров, Серверных решений и услуг Сервиса.
  • 12.10. Соглашение и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Украины без учета его коллизионных норм. Все возникающие споры разрешаются в соответствии с законодательством Украины.